ALGEMENE VOORWAARDEN TONERWINKEL

Artikel 1 Algemeen

1. De algemene leveringsvoorwaarden van Tonerwinkel, zijn van toepassing op alle leveringen van Tonerwinkel. Door te bestellen geeft u aan met de algemene leveringsvoorwaarden akkoord te gaan. Bij tegenspraak tussen het bepaalde in de algemene leveringsvoorwaarden van Tonerwinkel prevaleren te allen tijde de algemene leveringsvoorwaarden.

2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Tonerwinkel, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 Prijzen

1. Alle prijzen op de website van Tonerwinkel staan zijn exclusief het huidig geldende BTW tarief.

2. Voor de producten worden prijzen gehanteerd zoals vermeld op de website van Tonerwinkel onder voorbehoud van prijswijzigingen en typfouten. Tonerwinkel heeft het recht om de consument, voor levering, cq acceptatie, te informeren over prijsfouten.

3. De producten van Tonerwinkel worden geleverd tegen de prijzen op de datum van de bestelling.

4. Indien de afnemer niet akkoord gaat met de prijswijziging heeft Tonerwinkel alsmede de afnemer het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren.

5. Heeft u een bestelling geplaatst, dan zorgt Tonerwinkel ervoor, dat de bestelling bij u wordt thuisbezorgd. voor afhandelings-, verpakkings-, en portokosten wordt u een bijdrage van 4,00 euro in rekening gebracht. Per bestelling betaalt u slechts een maal de verzendkosten ongeacht het aantal bestelde artikelen. Wanneer u onder rembours bestelt, dan berekenen wij 5,95 euro extra voor de rembourskosten, hiermee verklaart u zich als klant van Tonerwinkel akkoord.


Artikel 3 Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geschieden in enigerlei schriftelijke vorm, tenzij Tonerwinkel om praktische, spoedeisende of andere redenen van een schriftelijk aanbod afziet. Het aanbod voorziet in een dagtekening of datum, of is naar datum bepaalbaar.

2. Tonerwinkel is slechts aan aanbiedingen en offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de afnemer, bij voorkeur schriftelijk, binnen 30 dagen geschiedt. De in een offerte vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

3. Tonerwinkel kan niet aan zijn aanbiedingen en offertes worden gehouden indien de afnemer, naar termen van redelijkheid en billijkheid en de in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte danwel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Tonerwinkel daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Tonerwinkel anders aangeeft.

5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Tonerwinkel niet tot de levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van het aanbod van Tonerwinkel op het internet of anderszins. Acceptatie vindt plaats na ontvangst van uw bestelling door Tonerwinkel. Bij acceptatie ontvangt de afnemer een bevestiging, mondeling, via E-mail of anders.

2. Tonerwinkel is gerechtigd bestellingen of opdrachten te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders wordt bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Tonerwinkel dit mee binnen tien (10) dagen na ontvangst van de bestelling.

Artikel 5 Ontbinding van de overeenkomst

1. Indien uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u binnen 7 dagen uw order kosteloos annuleren.

2. Tonerwinkel behoud zich het recht om een gedeelte van het bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd.

Artikel 6 Levering

1. De afnemer is veplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld.

2. Indien de afnemer de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van de afnemer nadat Tonerwinkel hem heeft verwittigd. De afnemer zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.

3. Opgegeven levertijden van Tonerwinkel zijn indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de levertermijn zal Tonerwinkel u dat via E-mail melden. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd echter nimmer met meer dan 30 dagen overschrijden, tenzij er sprake is van overmacht. Bij overschrijding van een termijn dient de afnemer Tonerwinkel schriftelijk in gebreke te stellen. De afnemer is gerechtigd om bij overschrijding van de levertermijn de overeenkomst te annuleren.

4. Indien is overeengekomen dat levering in fasen zal worden uitgevoerd kan Tonerwinkel de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

5. Indien Tonerwinkel gegevens behoeft van de afnemer in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de afnemer deze aan Tonerwinkel ter beschikking heeft gesteld.

Artikel 7 Garantie

1. Tonerwinkel garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.

2. De onder 1. genoemde garantie geldt eveneens indien de te leveren zaken zijn bestemd voor het gebruik in het buitenland en de afnemer van dit gebruik ten tijde van het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk melding heeft gemaakt een Tonerwinkel.

3. De onder 1. genoemde garantie geldt gedurende een periode van 6 maanden na levering.

4. Het aankoopbewijs geldt als bewijs met betrekking tot de garantie.

5. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal Tonerwinkel de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door afnemer, naar keuze van Tonerwinkel vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt de afnemer zich reeds nu de vervangen zaak aan Tonerwinkel te retourneren en de eigendom daarover aan Tonerwinkel te verschaffen.

6. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Tonerwinkel, afnemer of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is.

7. Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is Tonerwinkel in beginsel niet aansprakelijk voor gevolgschade.

Artikel 8 Monsters en modellen

1. Indien door Tonerwinkel een model of monster is getoond of verstrekt aan afnemer, dan stemt de zaak daarmee overeen, tenzij het verstrekken gold als wijze van aanduiding.

Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud

1. Tonerwinkel blijft volledig eigenaar van de geleverde zaak tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.

Artikel 10 Onderzoek, reclames

1. De afnemer is gehouden het geleverde op het moment van levering, doch in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort afnemer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden.

2. Eventuele zichtbare tekorten behoren binnen drie dagen na levering schriftelijk aan Tonerwinkel te worden gemeld dit met gelijktijdige overhandiging van het garantiebewijs en de gebrekkige zaak, tenzij dit onmogelijk dan wel onredelijk bezwarend is.

3. Een niet zichtbaar gebrek dient de afnemer binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn te melden aan Tonerwinkel met inachtneming van het in het vorig lid van dit artikel bepaalde. Na verloop van de garantietermijn is Tonerwinkel gerechtigd alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie-,verzend- en voorrijkosten in rekening te brengen.

4. Indien ingevolge het vorige lid tijdig wordt gereclameerd, blijft consument verplicht tot afname en betaling van de gekochte zaken. Wenst consument gebrekkige zaken te retourneren, dan geschiedt zulks met voorafgaande schriftelijke toestemming van Tonerwinkel en op de wijze zoals door Tonerwinkel aangegeven.


Artikel 11 Risico-overgang

1. Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de afnemer over op het moment waarop deze aan de afnemer juridisch en/of feitelijk wordt geleverd en daarmee in de macht van de afnemer of van een door de afnemer aan te wijzen derden worden gebracht.

Artikel 12 Prijsverhoging

1. Indien Tonerwinkel met de afnemer bij het sluiten van de overeenkomst een bepaalde prijs overeenkomt, is Tonerwinkel niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs, ook wanneer de prijs oorspronkelijk niet onder voorbehoud is opgegeven.

2. Indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, kan de afnemer de overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden ongeacht het percentage van de verhoging, tenzij de bevoegdheid tot prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.

3. Indien de prijsverhoging plaatsvindt na drie maanden na het sluiten van de overeenkomst is de afnemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt, tenzij deze prijsverhoging het gevolg is van een wijziging in de overeenkomst of deze verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.

Artikel 13 Betaling

1. Tonerwinkel maat gebruik van een SSL-server. Deze secure server stelt de consument in staat om veilig te betalen met de creditcard, automatische incasso en via Rabo-Direct. De gegevens van de creditcard worden gecodeerd verstuurd. Niemand, ook Tonerwinkel niet, kan deze gegevens lezen. Op het moment dat de creditcard is geaccepteerd en de consument de betaling heeft geaccordeerd, krijgt Tonerwinkel een bevestiging van de betaling van de creditcardmaatschappij. Aangezien dit proces online gebeurt, kan Tonerwinkel direct uitleveren.

2. Indien de afnemer gebruik maakt van vooruitbetaling, verzendt Tonerwinkel de goederen zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven. Doorgaans duurt dit vijf werkdagen.

3. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schort de betalingsverplichting niet op.

4. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de afnemer van rechtswege in verzuim. De afnemer is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd.

5. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van Tonerwinkel en de verlichtingen van de afnemer jegens Tonerwinkel onmiddellijk opeisbaar.

6. Tonerwinkel heeft het recht de door de afnemer gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
Tonerwinkel kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de afnemer een andere volgorde voor de toerekening aanwijst.
Tonerwinkel kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.

Artikel 14 Incassokosten

1. Is de afnemer in gebreke of in verzuim met het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de afnemer.

2. Tonerwinkel is gerechtigd om bij het uitblijven van de betaling de vordering ter incasso over te dragen.

3. In ieder geval is de afnemer in het geval van een geldvordering buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom met een minimum van 45 Euro

4. Indien Tonerwinkel aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen deze ook voor rekening van de afnemer.

Artikel 15 Vrijwaringen

1. De afnemer vrijwaart Tonerwinkel voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de afnemer verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.

2. Indien de afnemer aan Tonerwinkel informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 16 Auteursrechten

1. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt Tonerwinkel zich de rechten en bevoegdheden voor die Tonerwinkel toekomen op grond van de Auteurswet.

2. Het is de afnemer niet toegestaan veranderingen in de zaken aan te brengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.

3. De in het kader van de overeenkomst eventueel door de Tonerwinkel tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software en andere materialen of (elektronische) bestanden, blijven eigendom van Tonerwinkel, ongeacht of deze aan de afnemer of aan derden ter hand zijn gesteld, tenzij anders is overeengekomen.

4. Alle door Tonerwinkel eventueel verstrekte stukken, zoals ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden enz., zijn uitsluitend bestemd om door de afnemer te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Tonerwinkel worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.

5. Tonerwinkel behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 16 Aansprakelijkheid

1. Indien door Tonerwinkel geleverde zaken gebrekkig zijn is de aansprakelijkheid van Tonerwinkel jegens afnemer beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder ìgarantiesî geregeld.

2. Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van Tonerwinkel beperkt tot het herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van de koopprijs.

3. Onverminderd het bovenstaande is Tonerwinkel niet aansprakelijk indien schade is te wijten aan opzet,grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van afnemer.

4. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Tonerwinkel of zijn ondergeschikten.

Artikel 18 Overmacht

1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Tonerwinkel geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Tonerwinkel niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

3. Tonerwinkel heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Tonerwinkel zijn verbintenis had moeten nakomen.

4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

5. Voorzover Tonerwinkel ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Tonerwinkel gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Afnemer is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 19

1. De rechter in de vestigingsplaats van Tonerwinkel is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Tonerwinkel het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 20

1. Op elke overeenkomst tussen Tonerwinkel en de afnemer is Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 21 Retourrecht

Retouneren van artikelen kan binnen de afkoelperiode van 7 werkdagen na ontvangst van het product. Dit kan zonder opgave van rede. Het aankoopbedrag + verzendkosten zulllen dan binnen 2 weken retourgestort worden op het aangegeven rekeningnummer.